1、命令是主管对下属特定行动的要求或禁止。

2、命令的目的是要让下属按照自己的意图完成特定的行为或工作，因此主管在下达命令时应该考虑下列两点。

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3、（1）正确传达命令意图。

4、你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下达一些自己都不知道缘由的命令；不要下达一些过于抽象的命令，让下属无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下达命令。

5、正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”的重点，相信你就能正确地传达你的意图。

6、（2）如何使下属积极接受命令？你可用提升下属意愿的沟通方式来替代大部分的命令。

7、命令应该是主管让下属正确了解他的意图，并让下属容易接受及愿意去执行。

8、因此必须注意下列五个传达命令的沟通技巧。

9、第一，态度和善，用词礼貌。

10、就像在前面谈到的一样，作为一名主管，你在与下属沟通的时候可能会忘记使用一些礼貌用语，为了改善和下属的关系，使他们感觉自己受到尊重，你不妨使用一些礼貌的用语。

11、一位受人尊敬的主管，首先应该是一位懂得尊重别人的主管。

12、第二，让下属明白这项工作的重要性。

13、下达命令之后，告诉下属这项工作的重要性，以激发下属的成就感。

14、让他觉得“我的领导很信任我，把这样重要的工作交给了我，我一定要努力才能不负众望”。

15、第三，给下属更大的自主权。

16、一旦决定让下属负责某一项工作，就应该尽可能地给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好地发挥个人的创造力。

17、第四，共同探讨状况、提出对策。

18、即使命令已经下达，下属也已经明白了自己的工作重点所在，我们也已经相应地进行了授权，但也切不可就此不再过问事情的进展，尤其当下属遇到问题和困难，希望我们协助解决时，我们应该和下属一起共同分析问题、探讨状况，尽快提出一个解决方案。

19、第五，让下属提出疑问。

20、可询问部下有什么问题及意见。

21、上述五个传达命令的沟通技巧能提升部下接受命令、执行命令的意愿，你的意图才能被部下积极地执行，你的部门才会被部下感觉到是一个开放、自由、受尊重的工作环境。

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